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保安公司服务行业自律条款整理

文字:[大][中][小] 发布时间:2015-7-15  浏览次数:1332
第一条自觉遵守国家的有关法律、法规、政策和上级有关保安服务行业发展和管理的规定,在保安服务管理活动中,认真履行各项法定义务,杜绝禁止行为的发生。
第二条自觉维护客户的合去权益,保守客户的信息秘密,严禁利用工作之便得知的信息从事任何与客户有关的商业活动,不得侵犯客户单位的合去权益,不得侵占客户单位的公共利益和财产。
第三条签署的保安服务合同,符合政府制定的合同示范文本要件二提供的保安服务,符合国家和有关部门规定的技术标准和规范二使用的装备产品符合国家质量标准。
第四条严格按照合同约定履行各项服务承诺,提供质优相符的保安服务,按合同的价格标准收费,做到明确标价、规范运作,严禁巧立名目乱收费、多收费、重复收费,各项收费出具正规票据。
第五条自觉遵守公开、公正、公平的市场竞争原则,支持鼓励开展合法、公平、有序的行业竞争,维护正常的保安市场秩序,保护行业的整体利益。不任意诉毁他人,不以任何不正当手段进行行业内的恶性竞争,削弱行业整体形象和竞争力。
第六条在参与保安服务项目招投标中,不得恶意压价或哄抬价格,不串标、陪标、围标,不发布虚假和不实信息,在移交保劫及务项目过程中,不互相设置障碍,制造矛盾,要从保障客户单位利益出发,从维护和谐稳定这个大局w去平稳做好各项交接工作。
第七条要自觉遵守公安机关监管部门的监督管理,及时整改各类问题。
1,要协助和配合公安机关预防和制止违法犯罪活动。保安从业人员要自觉做到态度和蔼、讲文明、持证上岗、守纪律、公开制度讲规范,管理人员、保安员自觉遵守规章制度,履行岗位职责.
2,办事制度化、程序公开化。要随时确保业务接待,接待率达到100% ;要有效处理好客户投诉,处理率达到100%;要有效进行投诉回访,回访率达100%,客户满意率达95%以上.
3、加强内部管理。要进一步提高我市保安队伍的匕台、业务素质,根据实际情况不断建立健全、完善党团、工会等组织机构,对保安队员进行分类培训,积极开展各种竞技活动,切实关心、爱护保安人员,解决保安人员的实际困难,维护正当的合法权益,稳定保安员队伍。
4、自觉接受社会各界对保安行业的监督和批评。共同抵制不正之风,自觉接受协会的行业自律管理,协会会员之间在业务活动中发生争议时,应主动请求协会出面调解,并以维护行业整体形象出发,本着相互谅解的态度,妥善处理好各种矛盾。

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